Intro.

Sinds januari 2023 werken we samen met Chocoladebezorgd om structurele groei te realiseren in de markt van chocoladecadeaus. Chocoladebezorgd is er voor iedereen die iemand wil verrassen met een écht geluksmomentje. In het eerste jaar zetten we direct een flinke stap en groeien we hard, maar in het tweede jaar overtroffen we onszelf volledig: een omzetgroei van 60 procent ten opzichte van 2023. Een prestatie die laat zien dat slimme keuzes, duidelijke focus en samenwerking op strategisch niveau het verschil maken.

Uitdaging.

Chocoladebezorgd had vóór onze samenwerking al flinke stappen gezet met social advertising als voornaamste aanjager, maar er lag nog veel potentie op tafel. In de zoekmachines werd slechts beperkt geadverteerd, terwijl zich op dat moment juist grote kansen voordeden. Het e-mailkanaal was nog geen structureel onderdeel van de kanalenmix en ieder kanaal had zijn eigen dynamiek. De vraag was niet of er groeimogelijkheden waren, maar hoe we deze op een slimme, kanaaloverstijgende manier konden benutten. Dat vroeg om scherpe keuzes, duidelijke regie en bovenal het vertrouwen van het team.

Strategie.

Social: van zichtbaarheid naar waardevolle nieuwe klanten
Social was altijd al een krachtig kanaal voor Chocoladebezorgd, maar in onze strategie kreeg het een andere rol. Niet meer alleen een brandingtool, maar een aanjager van nieuwe klanten. We bleven net zo fanatiek qua uitgaven, maar stuurden scherper op rendement. Door te focussen op hogere intentie en timing binnen campagnes, draaide social niet langer op bereik, maar op waarde.

De bovenste laag van de funnel werd dé plek om vroeg in te spelen op piekmomenten, vraag te creëren en Chocoladebezorgd als merk te laden onder de juiste doelgroep. Die opbouw resulteerde in een zichtbare toename in branded zoekvolume en gaf directe brandstof aan Google Ads en e-mail. Social werd zo het vliegwiel waar de rest op meedraaide.

Google Ads: van kansrijk kanaal naar groeimotor
Google Ads was aan het begin van de samenwerking nog een relatief onbenut kanaal met veel potentie. Mensen zoeken elke dag naar cadeaus met hoge koopintentie. Door snel te schakelen met een schaalbare structuur speelden we in op specifieke zoekopdrachten, marges en seizoensinvloeden.

Wat deze campagnes succesvol maakte, was de dagelijkse aandacht voor detail: sturen op rendement, zoekwoordstrategieën bijschaven en nieuwe kansen signaleren. We werkten in fases, startten met termen als "chocolade cadeau" en breidden uit naar generieke cadeauzoekopdrachten.

Binnen een jaar groeide Google Ads uit tot de grootste omzetdriver. Dankzij die groei konden we verder investeren in retentie, meer druk zetten op social en budgetten strategischer verdelen.

SEO: bouwen aan een merk dat vanzelf gevonden wordt
Wil je als merk de categorie chocoladecadeaus claimen, dan moet je niet alleen zichtbaar zijn in advertenties, maar ook organisch bovenaan staan. Daarom haakten we SmartRanking aan. Zij pakten de volledige SEO-strategie op en stuwden Chocoladebezorgd richting de topresultaten in Google.

Hun aanpak combineerde slimme technische optimalisaties, sterke contentcreatie en een doordachte autoriteitsstrategie. Het resultaat: een gestage groei in organisch verkeer, met name op non-branded zoekwoorden. Dat gaf ons ruimte om de betaalde kanalen efficiënter in te zetten en het effect van campagnes te verlengen.

E-mail: van vergeten kanaal naar klanten-binder
E-mail stond bij aanvang nauwelijks op de radar als omzetkanaal, maar daar kwam verandering in. We haakten Mailmeisters aan en investeren in slimme flows, relevante segmenten en momenten die ertoe doen. E-mail is nu een verlengstuk van elk eerste geluksmoment. Klanten krijgen precies op het juiste moment een vervolg: bij een nieuwe feestdag, bij herhaalaankopen of gewoon om iemand opnieuw te verrassen. Eén bestelling leidt steeds vaker tot een tweede, derde of vierde, want één geluksmomentje smaakt altijd naar meer.

Piekmomenten: de absolute krachtversneller
Valentijn, Pasen, Moederdag, Suikerfeest, Vaderdag, Kerst. In deze periodes piekt niet alleen de vraag, maar ook de concurrentie. Om vooraan te staan wanneer het ertoe doet, begonnen we telkens ver van tevoren met het creëren van vraag. Hoger in de funnel bouwden we gericht awareness op met inspirerende campagnes, waarna we het volume via search en shopping wisten te vangen op het juiste moment.

Wat we keer op keer zagen: hoe eerder we begonnen met zichtbaar zijn, hoe harder het branded zoekvolume groeide. En dat had direct effect op het totaalresultaat. Tijdens een piekmoment zaten we qua zichtbaarheid al op topsnelheid, waardoor conversies sneller binnenkwamen tegen lagere kosten per klant. Urgentie, creativiteit en slimme kanaalcoördinatie maakten van elk piekmoment een turbo op de totale groei.

Het resultaat.

Van opschalen naar domineren.
De impact van de kanaaloverstijgende strategie is enorm geweest:

• 60 procent groei in 2024 ten opzichte van 2023
• We overtroffen onze eigen groeiresultaten van het jaar ervoor
• Marktleider in chocoladecadeaus
• Sterke toename in branded zoekvolume
• Betere verdeling van het marketingbudget over alle kanalen
• Eén gestroomlijnde strategie, gedragen door experts vanuit verschillende bureaus

Door slim te investeren in de juiste kanalen en te bouwen aan een schaalbare strategie, transformeerde Chocoladebezorgd van een ambitieuze uitdager naar de toonaangevende speler in chocoladecadeaus.