Easter eggs zijn voor velen slechts een eivormig chocolaatje met een vulling die altijd tegenvalt. En als klap op de vuurpijl: dat irritante wikkeltje. Maar pronken de glimmende eitjes grijpklaar op een schaal? Grote kans dat je toch zwicht, één of twee meepakt en de chocolade doorslikt zonder erbij na te denken.
Soms moet je echter beter je best doen. Wanneer ze traditiegetrouw verstopt zijn, bijvoorbeeld. Je gaat zoeken, doet moeite. Gevonden? Dan voel je voldoening. Als het chocolaatje vervolgens langzaam op je tong smelt, voelt dat verdiend. Hetzelfde eitje, maar een compleet andere beleving.
Zoeken en vinden maar!
Daar wordt het interessant. In de digital marketing werkt dit precies zo. Je hebt de eitjes die voor het grijpen liggen: de 5% van de markt die nu in-market is en klaar is om te kopen. Hier vangen we de directe vraag af met strakke Google en Microsoft Advertising.
Maar vergeet de verstopte eitjes niet. Dat is die overige 95% van je doelgroep die nu nog out-of-market is. Door hier met slimme upperfunnel campagnes op bijvoorbeeld Meta te bouwen aan je merk, zorg je dat ze moeite voor je willen doen zodra de behoefte ontstaat. Een perfecte mix van merkbouw en keiharde performance marketing. Dit noemen wij Bothism: we weigeren te kiezen, we combineren juist.
Smaken verschillen
Merken creëren lagen. De buitenste laag van melk, puur of wit is voor het grote publiek: belangrijk voor de aanwas van nieuwe klanten. De diepere laag is zorgvuldig samengesteld voor de klant die meer zoekt. Maar hoe weet je wie verlangt naar praliné en wie een 'chocoloco' smaak wil?
Niet door te gokken, maar door data. Binnen onze retentiestrategie gebruiken we tools zoals Klaviyo. Door te sturen op RFM-data (Recency, Frequency, Monetary value) segmenteren we jouw klantenbestand haarscherp. We schotelen de klant precies die content en smaak voor waar ze op dát moment behoefte aan hebben, zodat we van een eenmalige koper een loyale klant maken.
Verslavend lekker
Begrijp ons niet verkeerd: als nuchtere strategen draait performance marketing voor ons om de cijfers. Maar wanneer je jouw doelgroep écht begrijpt, scheelt dat onderaan de streep simpelweg knaken. Mensen willen namelijk terugkomen.
We zetten bestaande advertising kanalen niet alleen in voor acquisitie, maar ook om top of mind te blijven bij bestaande klanten. Door campagnes te splitsen op nieuwe versus bestaande klanten, kunnen we messcherp sturen op metrics zoals POAS (Profit On Ad Spend). Zo hoef je minder budget te steken in dure koude acquisitie, maximaliseer je de Lifetime Value (LTV) van je klanten en maak je van hen ware ambassadeurs.
Lang verhaal kort: benut iedere fase in de klantreis en maak indruk. Dat smaakt naar meer.
Kun je er geen chocola van maken? Geeft niet, wij wel. Eitje! Voor digitaal succes.
